Bem-vindos à casa da Dona Nuvem. Todos os produtos não personalizados são enviados 1-3 dias úteis após pagamento. Fazemos envios para Portugal Continental, Ilhas e Europa.

Termos e Condições Gerais de Venda

As presentes condições gerais de venda são acordadas por qualquer pessoa, singular ou coletiva, que pretenda aceder a este website (www.donanuvem.pt)  e comprar os artigos aqui oferecidos por Vera Marques, doravante também designada como Dona Nuvem®.

Ao utilizar este website, o utilizador aceita e concorda com este regulamento, sendo que o mesmo poderá ser actualizado/alterado a qualquer altura e sem notificação prévia.

Produção

Muitos dos artigos que a Dona Nuvem® apresenta no seu site são totalmente feitos á mão com detalhes e matéria prima nacional. Cada peça é unica daí nunca nenhum produto, salvo exceções, é igualmente reproduzido.

Poderá comprar uma peça terminada, o que denominamos Stock, ou por encomenda. Todas as nossas encomendas são tratadas com atenção ao detalhe e antes da sua conclusão enviamos foto para aprovação das cores e design final.

Como compramos tecidos por estação, não guardamos grandes quantidades não só para não repetir designs, mas também porque gostamos de marcar pela diferença e assim fazer artigos novos com padrões e adereços diferentes.

As cores mostradas no seu ecrã podem diferir do artigo real, deve-se á resolução de monitor/ ecrã do seu aparelho. Dado que os produtos são feitos à mão, as medidas também podem diferir ligeiramente.

Envios e Entregas

- Derivado á natureza de cada produto, o tempo de produção varia de peça para peça, isto no caso de artigos personlizados. Artigos em stock serão enviados dentro de 48-72 horas após pagamento.

- Todas as nossas encomendas são enviadas em correio registado ou CTT Expresso. Enviaremos sempre o número de registo para que possa rastear a sua encomenda. A Dona Nuvem efectua o envio de encomendas para Portugal Continental incluindo ilhas e Europa.

- A Dona Nuvem® não se responsabiliza por atrasos nos envios, assim que a encomenda sai das nossas mãos deixamos de ter qualquer control sob a mesma. 

- Caso o cliente forneça uma morada errada, não nos responsabilizamos pelo extravio da mesma. Caso a encomenda volte para nós, entraremos em contacto com o cliente para procedermos ao reenvio; de notar que este reenvio só acontecerá mediante de novo pagamento dos portes. Se a morada da encomenda for mal colocada pela Dona Nuvem®, assumiremos a responsabilidade de reenviar a encomenda sem cobrar portes novamente. 

- Não executamos entregas em mãos.

- Não nos responsabilizamos se a encomenda for extraviada quando o cliente requisitar o envio fora das modalidades definidas por nós (isto é, se o cliente preferir que a encomenda seja enviada por correio azul, normal ou verde)

Devoluções

A Dona Nuvem troca o artigo num prazo máximo de 14 dias corridos desde que, o artigo esteja exactamente nas mesmas condições em que foi enviado, sendo os custos da devolução/troca imputados ao cliente, salvo artigo defeituoso ou danificado. Nesse caso, a responsabilidade do pagamento dos portes será da Dona Nuvem.

Para efeitos de troca, serão considerados:

- Que os artigos estejam nas mesmas condições em que foram vendidos;

- Os artigos que não apresentem sinais de utilização;

- Artigos que possuam a embalagem original e que esteja acompanhado de todos os acessórios que o constituem;

- Produtos com defeito;

- Envios de produtos diferentes dos solicitados na nota de encomenda;

- Direito de livre resolução de contrato, consagrado no artigo 4º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Consulte aqui.

Para proceder a uma devolução, o cliente deverá informar a Dona Nuvem® de que pretende fazer a devolução através do e-mail adonanuvem@gmail.com

Não são permitidas devoluções em produtos personalizados.

Morada de envio de encomendas;

Vera Marques

Quinta da Tapada nº 115 4º andar Fração E

3050-263 Luso

Tlf: 926965626

Informação Fiscal

NIF: 209574623

Isenção de IVA - Artigo 53º

Dados de Clientes
A Dona Nuvem® compromete-se a não partilhar os dados fornecidos pelos clientes. Todos os dados fornecidos terão como finalidade o envio e faturação. 

Horário de funcionamento para contato:

9.30h-12.30h

14.30-17.00h.

Segunda a Sexta feira.

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Olá muito BemVindo!